La vérification d'identité, aussi appelée KYC (Know Your Customer), est une étape obligatoire avant votre premier retrait. Elle est imposée par notre licence d'exploitation et vise à protéger tous les joueurs contre la fraude et les accès non autorisés. Chez Legiano Casino, nous avons simplifié cette procédure au maximum pour qu'elle ne soit pas une contrainte.
Les documents généralement demandés sont les suivants :
- Pièce d'identité : carte nationale d'identité française, passeport ou titre de séjour en cours de validité.
- Justificatif de domicile : facture d'électricité, de téléphone ou relevé bancaire de moins de 3 mois.
- Vérification du moyen de paiement : selon la méthode utilisée, une capture d'écran ou une photo de votre carte peut être demandée.
Une fois les documents transmis via votre espace compte, notre équipe les traite généralement sous 24 heures ouvrables. Après validation, vos retraits sont débloqués et tous les plafonds standard s'appliquent à votre compte. Les membres qui complètent leur vérification rapidement bénéficient d'une expérience de retrait plus fluide sur le long terme, sans blocage inattendu lors d'une demande de gain importante.
Notre support est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous accompagner pendant cette étape. Si vous rencontrez une difficulté avec l'envoi de vos documents ou si vous avez une question sur les formats acceptés, le chat en direct est le canal le plus rapide pour obtenir une réponse.
